Handelsbetingelser hos SIA MAI

Firmaoplysninger

SIA MAI, Kronprinsessegade 43, DK-1706 København V
CVR nr.: 20132698, Telefon: 23349333, Mail: sia@siamai.dk

Betaling og Priser

SIA MAI modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle priserne er i danske kroner inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering og Fragt

Vi leverer normalt inden for 5 – 7 hverdage efter bestillingen i Danmark. Dine varer sendes med Postnord med priser fra 65 kr. (Postpakke Collect), fragtprisen vil fremgå på din ordrebekræftelse.

Det muligt at afhente din bestilling i Keramik & Glasværkstedet. Afhentning af din bestilling i butikken er gratis. Der er åbent for afhentning onsdag til fredag fra kl. 12 til 16, lørdag kl. 11 – 13. Adressen er:

Keramik & Glasværksted, Kronprinsessegade 43, 1306 København K.

Husk at du først kan hente din bestilling, når du har modtaget en mail, om at pakken er klar.

Du kan annullere din ordre, hvis dine varer ikke allerede er afsendt fra SIA MAI. For at annullere din ordre sender du en mail til sia@siamai.dk med dit navn og ordrenummer eller ringer 23 34 93 33. Er varen blevet afsendt, gælder betingelser om returnering.

Reklamation

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamation gælder for fejl i materiale eller fabrikation. Du kan få varen ombyttet eller pengene retur, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget fejlen.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i SIA MAI webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på sia@siamai.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Ved returnering og benyttelse af fortrydelsesretten sendes varen retur til:

SIA MAI, Keramik & Glasværkstedet, Kronprinsessegade 43, DK-1706 København V

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i vores butik. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis købsbeløbet på din bestilling retur. Vi refunderer ikke fragtudgifter i forbindelse med returnering.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Persondata

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn, adresse, telefonnummer, mailadresse og oplysning om hvad du har købt.

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Personoplysningerne registreres hos SIA MAI og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Oplysninger afgivet til SIA MAI videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos SIA MAI har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til SIA MAI ved mail sia@siamai.dk

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: sia@siamai.dk